LEGAL REFERENCE

১ ভরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনি নিরাপদে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজলেনদেন ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতিডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় প্রাইভেসি মান
1 vori ১ ভরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি বা আপনার ডেটা ডিলিট করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে উত্তর পাঠাই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সবগুলো চ্যানেলে প্রাইভেসি টিম উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে প্রাইভেসি সেটিংস পেজ থেকেও ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং প্রাইভেসি ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন। আমাদের টিম আপনাকে দেখাবে কোন ডেটা স্টোর আছে এবং আপনি কীভাবে সেটা এডিট বা রিমুভ করতে পারবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের প্রাইভেসি টিমকে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাব। সব ইমেইল কমিউনিকেশন লগ করা থাকে নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু থেকে প্রাইভেসি সেটিংস এ যান। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য স্টোর আছে, কোন থার্ড পার্টি এক্সেস আছে এবং কীভাবে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে হয়। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা প্রাইভেসি নীতি কীভাবে আপডেট করি

আমাদের প্রাইভেসি নীতি বছরে অন্তত একবার রিভিউ করা হয় এবং যখনই স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট রেগুলেশন পরিবর্তন হয় তখন আপডেট করা হয়। প্রতিটি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পাবলিশ করার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট...

বার্ষিক নীতি রিভিউ

আমরা প্রতি বছর জানুয়ারিতে সব প্রাইভেসি প্র্যাক্টিস রিভিউ করি এবং নিশ্চিত করি যে আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন এবং থার্ড পার্টি শেয়ারিং নীতি আপ টু ডেট আছে। আপনি এই পৃষ্ঠার শেষে ভার্সন নম্বর এবং শেষ আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।

ইমেইল নোটিফিকেশন

যখনই প্রাইভেসি নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হয়, আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি সামারি পাঠাই এবং আপনাকে নতুন ভার্সন পড়ার সুযোগ দিই। আপনি ৩০ দিনের মধ্যে যদি রাজি না থাকেন তাহলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারবেন।

ভার্সন হিস্ট্রি লগ

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা প্রাইভেসি নীতির সব পুরনো ভার্সনের লিঙ্ক রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে। প্রতিটি ভার্সনে ইফেক্টিভ ডেট এবং চেঞ্জ সামারি দেওয়া থাকে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে আমরা কীভাবে কাজ করি।

স্থানীয় আইন মনিটরিং

আমরা বাংলাদেশের ডেটা প্রোটেকশন এবং পেমেন্ট রেগুলেশন ট্র্যাক করি এবং যখনই কোনো নতুন নিয়ম আসে তখন আমাদের নীতি আপডেট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যেই অপারেট করি এবং আপনার রাইটস রক্ষা করি।

থার্ড পার্টি অডিট

আমরা বছরে একবার বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট করাই যাতে ডেটা স্টোরেজ এবং এক্সেস কন্ট্রোল ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলছে কিনা যাচাই হয়। অডিট রিপোর্ট আমরা ইন্টারনালি রিভিউ করি এবং যেকোনো গ্যাপ তাৎক্ষণিক ঠিক করি।

ইউজার ফিডব্যাক ইনপুট

আপনি যদি প্রাইভেসি নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সাজেশন পাঠান, আমরা সেটা রিভিউ করি এবং পরবর্তী আপডেটে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করি। আপনার ফিডব্যাক আমাদের নীতি আরও পরিষ্কার এবং ইউজার ফ্রেন্ডলি করতে সাহায্য করে।

নীতি তুলনা

প্রাইভেসি বনাম অন্যান্য আইনি পেজ

আমাদের প্রাইভেসি নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, যেখানে টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস পেজে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম, বেটিং রুলস এবং উইথড্র প্রসেস আলোচনা করা হয়। কুকি পলিসি পেজ...

01

প্রাইভেসি পলিসি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, এনক্রিপশন, স্টোরেজ এবং থার্ড পার্টি শেয়ারিং কভার করে। আপনার ডেটা রাইটস এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়।

02

টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন রুলস, বেটিং লিমিট, গেম ফেয়ারনেস এবং উইথড্র প্রসেস নিয়ে আলোচনা করে। এই পেজ আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ম সেট করে।

03

কুকি পলিসি

ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স ট্যাগ নিয়ে ফোকাস করে। আপনি কীভাবে কুকি ডিসেবল করবেন এবং আপনার ব্রাউজিং প্রাইভেসি কন্ট্রোল করবেন সেটা এখানে পাবেন।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট লিমিট, উইথড্র টাইমিং এবং ভেরিফিকেশন রিকোয়ারমেন্ট এই পেজ কভার করে। প্রাইভেসি পেজ শুধু পেমেন্ট ডেটা সিকিউরিটি নিয়ে কথা বলে।

05

রিফান্ড পলিসি

বেট রিভার্সাল, ভুল ডিপোজিট রিফান্ড এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রসেস ব্যাখ্যা করে। প্রাইভেসি পেজ রিফান্ড রুলস কভার করে না, শুধু ডেটা সুরক্ষা নিয়ে ফোকাস করে।

06

কমিউনিটি গাইডলাইন

চ্যাট রুম, লাইভ সাপোর্ট এবং সোশ্যাল ফিচারে আচরণ নিয়ম সেট করে। প্রাইভেসি পেজ শুধু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে, কমিউনিটি ইন্টারঅ্যাকশন নিয়ে নয়।

07

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন পলিসি

KYC ডকুমেন্ট সাবমিশন, আইডি চেক এবং এড্রেস প্রুফ রিকোয়ারমেন্ট এই পেজে দেওয়া আছে। প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ডকুমেন্ট কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষা করি।

১ ভরি তে প্রাইভেসি সুবিধা

আমরা প্রাইভেসি পলিসি পেজে শুধু লিগাল টেক্সট রাখি না, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্র্যাক্টিক্যাল প্রাইভেসি কন্ট্রোল দিই। লগইন করার পর আপনি দেখতে পাবেন কোন ডিভাইস থেকে...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং চ্যাট মেসেজ সব এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও র ডেটা পড়তে না পারে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, সব ইনফরমেশন সিকিউর চ্যানেল দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

ট্রান্সপারেন্সি ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর সেটিংস মেনু থেকে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং দেখুন কোন ডেটা আমরা স্টোর করেছি, কোন থার্ড পার্টি অ্যাক্সেস আছে এবং কত দিন ধরে ডেটা রাখা হয়েছে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন সরাসরি এই ড্যাশবোর্ড থেকে।

লগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে সব লগইন সেশন লিস্ট দেখতে পাবেন: কোন ডিভাইস, কোন আইপি, কত সময় ধরে সেশন চলেছিল। যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন, তাহলে তাৎক্ষণিক সেই সেশন টার্মিনেট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করতে পারবেন।

থার্ড পার্টি অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

প্রাইভেসি সেটিংসে আমরা দেখাই কোন গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর আপনার কোন ডেটা অ্যাক্সেস করছে। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট প্রোভাইডারের অ্যাক্সেস রিভোক করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে সেই প্রোভাইডারের গেম আর খেলতে পারবেন না। এই কন্ট্রোল আপনাকে ডেটা শেয়ারিং নিয়ে সম্পূর্ণ ক্ষমতা দেয়।

অটোমেটেড ডেটা ডিলিশন

আপনি যদি ১৮ মাস ধরে লগইন না করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি রিমাইন্ডার পাঠাই এবং ৩০ দিন পর অ্যাকটিভিটি না থাকলে সব ব্যক্তিগত ডেটা অটোমেটিক ডিলিট করি। শুধু লিগাল অডিট রেকর্ড আমরা রাখি যা লোকাল আইন রিকোয়ার করে।

প্রাইভেসি সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আমরা ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সাপোর্ট টিম রাখি যারা আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে জবাব দেয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা মিসইউজ হয়েছে, তাহলে সরাসরি এসকেলেশন করতে পারবেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইনভেস্টিগেট করব।

প্রাইভেসি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উইথড্র কনফার্মেশনের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যদি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, তাহলে পেমেন্ট ম্যাচিং এর জন্যও নম্বর লাগে। আমরা কখনও আপনার নম্বর মার্কেটিং এজেন্সি বা থার্ড পার্টিকে বিক্রয় করি না।

আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস স্টোর করি, আপনার সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর বা পিন রাখি না। লেনদেনের রেকর্ড আমরা ৩ বছর ধরে অডিট উদ্দেশ্যে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর অটোমেটিক ডিলিট হয়। আপনি যেকোনো সময় পুরনো ট্রানজেকশন রেকর্ড রিমুভ রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি প্রাইভেসি সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডিলিট করতে পারবেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করব এবং আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাব। শুধু ফাইন্যান্সিয়াল অডিট রেকর্ড আমরা লিগাল রিকোয়ারমেন্ট মেনে রাখি, বাকি সব ইনফরমেশন পারমানেন্টলি রিমুভ হয়।

আমরা গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft কে শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বেট ডেটা পাঠাই যাতে গেম রাউন্ড চলতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা শেয়ার করি এবং প্রোভাইডার সেটা তাদের সার্ভারে প্রসেস করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর গেম প্রোভাইডার কখনও পায় না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন সেশন ট্র্যাক করি নিরাপত্তার জন্য: কোন ডিভাইস, কোন আইপি, কত সময় লগইন ছিল। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব সেশন দেখতে পারবেন এবং যেকোনো অ্যাক্টিভ সেশন রিমোটলি লগআউট করতে পারবেন। এই ট্র্যাকিং শুধু ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য, আমরা এই ডেটা মার্কেটিং এ ব্যবহার করি না।

অবশ্যই, আপনি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড খুলে বা ইমেইল রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনফো, লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং সেশন লগ থাকবে। আপনি সেই ফাইল ডাউনলোড করে রিভিউ করতে পারবেন এবং কোনো ভুল থাকলে আমাদের জানাতে পারবেন।

হ্যাঁ, যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং লগইন করার পর একটি পপআপ দেখাব যাতে আপনি নতুন ভার্সন পড়তে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনাকে ৩০ দিনের নোটিস পিরিয়ড দিই এবং আপনি যদি রাজি না থাকেন তাহলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অপশন থাকে। সব পুরনো ভার্সন আমরা এই পেজে আর্কাইভ করে রাখি।